CHÍNH SÁCH HOÀN ĐỔI

Friso cảm ơn bạn đã tin tưởng chọn mua hàng trên cửa hàng chính hãng của Friso. Chính sách hậu mãi của chúng tôi được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để bạn có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm bạn nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả.

A.      ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1.      Các trường hợp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị khiếm khuyết do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm đổi trả cần phải chưa được sử dụng.

2.       Thời gian đổi trả:

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để đổi hàng/ trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3.       Các bằng chứng đối chiếu

• Hình chụp tem kiện hàng có thông tin mã đơn hàng. Tem kiện hàng cần nguyên vẹn tại thời điểm đổi trả.
• Hình ảnh sản phẩm bị khiếm khuyết hoặc không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt.

B.      QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Khách hàng có nhu cầu đổi trả vui lòng liên hệ với tổng đài 18001545 để được hướng dẫn chi tiết quy trình.

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 7, 8:00 – 17:30.

Friso cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Friso để bé có một hệ tiêu hóa khỏe mạnh, giúp bé thỏa sức khám phá.